Termeni si conditii

Accesarea, vizualizarea si efectuarea comenzilor pe site-lui nostru poate fi facuta doar de catre persoanele care au varsta peste 18 ani. In momentul plasarii unei comenzi va asumati raspunderea de a avea varsta legala ce va permite sa achizitionati produse din acest magazine virtual. Daca descoperim ca nu aveti 18 ani avem dreptul de a va anula comanda. Accesarea acestui site dar si cumpararea de pe acest site implica acceptarea tuturor conditiilor.

fantezieshop.ro isi asuma dreptul de a modifica acesti termeni si conditii fara o notificare prealabila.

Contractul de vinzare-cumparare

Efectuarea unei comenzi, reprezinta implicit acceptarea conditiilor comerciale generale ale fantezieshop.ro si tine loc contractului de vinzare-cumparare. (conform Legii 365/2002)

Acest contract intra in vigoare dupa ce clientul si-a dat acceptul asupra comenzii sau dupa ce fantezieshop.ro a trimis produsele comandate de acesta.

fantezieshop.ro isi rezerva dreptul de a nu lua in considerare comenzile pentru care s-au dat date eronate, sau exista dubii in legatura cu provenienta si corectitudinea lor.

Preturi

fantezieshop.ro isi reverva dreptul de a modifica preturile in orice moment la produsele din oferta. La facturare se va lua in considerare pretul afisat in ziua efectuarii comenzii. Preturile sunt afisate in lei si includ TVA. La valoarea facturii se poate adauga o taxa de transport in functie de valoarea comenzii.

Livrarea

Livrarea produselor se va efectua prin posta normala sau curier rapid.

Produsele comandate vor fi ambalate si vor fi inscriptionate cu datele expeditorului in asa fel incat sa nu dezvaluie continutul acestora.

De regula, produsele vor parasi depozitul nostru in termen de 24 de ore daca acestea se gasesc in stoc.

Eventuale cereri de despagubiri pentru daune, provocate din cauza depasirii termenului de livrare nu vor fi acceptate.

Recomandam livrarea produselor prin Curierat Rapid pentru evitarea problemelor ce pot aparea in urma trasportului prin Posta Romana. Nu raspundem de eventualele deteriorari ale coletelor ce pot aparea in timpul transportului. In cazul daunelor datorate transportului clientul trebuie sa faca reclamatie la serviciul de transport (posta sau curierat), noi nu ne asumam nici o raspundere.

Colete neridicate si returnate

Coletele trimise si neridicate in termen de 10 zile (sau 30 de zile la post restant) de la oficiul postal sau de curierat vor fi returnate automat de catre posta/curier. In acest caz clientul nu este exonerat de obligatia de plata a facturii. Cheltuielile cauzate de expedierea tur-retur cat si a celor percepute de catre posta ca taxa de magazinaj vor fi evidentiate si adaugate la factura comenzii returnate. In acest caz, fantezieshop.ro isi rezerva dreptul de a cere plata integrala in avans, atat pentru retrimiterea coletului returnat cat si pentru comenzile ulterioare.

fantezieshop.ro avizeaza telefonic si/sau prin email, fiecare client in parte, de data la care coletul a fost depus la posta. Eventuale plangeri legate de lipsa avizarii de catre posta, nu vor fi acceptate.

Dreptul de proprietate

Produsele livrate ramin in proprietatea fantezieshop.ro pina la momentul in care s-a efectuat plata integrala a acestora.

Returnari

fantezieshop.ro garanteaza clientilor dreptul de a returna produsele in termen de 10 zile lucratoare de la primirea acestora fara a solicita nici o justificare cu conditia ca produsele sa fie sigilate si in ambalajul original.
Produsele pot fi inlocuite cu alte produse de valoare echivalenta sau mai mare sau se pot solicita banii retur.

Intentia de a returna comanda este luata in considerare, numai daca in acest termen de 10 zile lucratoare clientul a trimis produsele pe adresa mentionata pe colet in dreptul expeditorului, impreuna cu factura in original si a facut in prealabil cunoscuta intentia sa in scris pe adresa de email : comenzi@fantezieshop.ro

Dreptul de returnare se anuleaza in cazul:

produselor realizate sau achizitionate special dupa dorinta clientului (la comanda);
produselor care din motive igienice nu pot fi returnate - produse de uz sexual care nu se probeaza sau schimba;
ambalajul produselor este grav deteriorat;
in cazul produselor sub forma de seturi sau sortimente, acestea vor fi returnate in intregime, chiar daca reclamatia se refera doar la un singur obiect din set sau sortiment.

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de catre client.

Garantia produselor

Produsele achizitionate de pe fantezieshop.ro beneficiaza de garantia fiecarei marci in parte. In cazul aparitiei unei defectiuni in perioada de garantie se procedeaza astfel:

se anunta problema telefonic, veti expedia produsul prin curier rapid la adresa indicata de personalul fantezieshop.ro , produsul va va reveni tot prin curier rapid dupa ce va fi depanat sau inlocuit.
produsul trebuie returnat in ambalajul sau original
nu se accepta la garantie produse cu ambalajul deteriorat sau cu alt ambalaj decat cel original
nu se accepta la garantie produse cu ambalajul acoperit de etichete postale, sau de curierat
achitarea expedierii produsului catre noi va fi facuta de client, iar livrarea produsului depanat sau inlocuit cade in sarcina fantezieshop.ro
daca depanarea sau inlocuirea nu sunt posibile se pot returna banii sau se poate oferi un produs din aceeasi categorie
daca se constata ca produsul functioneaza, dar nu a fost testat corespunzator (baterii expirate, puse gresit etc) acesta se va expedia inapoi pe cheltuiala clientului. Asigurati-va inainte de a trimite produsul la garantie ca acesta este intradevar defect.

Protejarea informatiilor

fantezieshop.ro duce o politica stricta de respectare a confidentialitatii datelor utilizatorilor sitului.

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale fantezieshop.ro, în calitate de operator de date.

Dacă sunteți client al site-ului fantezieshop.ro prelucrează datele Dvs. cu caracter personal astfel : pentru desfășurarea relației contractuale dintre Dvs. şi fantezieshop.ro, respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea şi facturarea comenzii plasate pe site, informarea Dvs. asupra stării comenzii, organizarea returului de produse comandate si pentru trimiterea newsletter pentru cei abonati.

Prelucrarea datelor Dvs. în acest scop are la bază contractul încheiat între Dvs. și fantezieshop.ro, definit în cuprinsul Termenelor și Condițiilor. Furnizarea datelor Dvs. cu caracter personal este necesară pentru executarea acestui contract.

Prin completarea oricarui formular pus la dispozitie pe site-ul web fantezieshop.ro va exprimati acordul expres cu privire la colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal, in scopul de a fi contactat de fantezieshop.ro cu privire la solicitarea dumneavoastra.

Vom folosi datele tale pentru :

- a vă livra produsele achiziționate de pe platforma noastră online.

- a trimite mesaje cu serviciile noastre prin e-mail sau sms, cu privire la actualizarea comenzilor Dvs.

- a trimite emailuri cu noutati si promotii periodice , doar pentru utilizatorii abonati la newsletter.

Pentru utilizatorii abonati la newsletter, care nu doresc sa mai primeasca informari pe adresa de email, este necesara trimiterea unui email la adresa: office@fantezieshop.ro iar datele dvs. vor fi sterse din baza noastra de date pentru newsletter, sau se poate face dezabonarea folosind butonul ”dezabonati” din corpul emailului.