Politica de retur

Produse nedorite

In cazul in care doriti sa returnati   sau sa schimbati un produs cu oricare altul, din orice motiv,  puteti face acest lucru in maxim 10  zile lucratoare de la data primirii.

Te rugam sa tii cont ca nu iti putem returna banii sau schimba produsele nedorite daca acestea se intorc la noi intr-o stare inadecvata, folosite sau cu ambalajul original deteriorat. Orice urme de manevrare sau utilizare a produslui il fac sa intre in categoria produselor care prin natura lor nu mai pot fi returnate conform normelor de igiena si legislatiei in vigoare. Produse pot fi returnate doar in ambalajul original, nefolosite, intacte.

Produse defecte

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia specifica a fiecarei marci in parte.

Va rugam sa faceti o descriere a defectului printr-un mail pe adresa site-ului. Veti fi contactat de echipa site-ului, pentru ca sunt dese cazurile in care nu se citesc instructiunile de folosire. Daca se constata ca produsul este defect, va rugam sa il curatati si sa il ambalati corespunzator si sa il trimiteti pe adresa depozitului nostru (pe care o gasiti mai jos), insotit in mod obligatoriu de FACTURA corespunzatoare.

Anularea comenzii

Aveti dreptul sa anulati comanda in maxim 10 zile de la plasarea ei. In cazul in care coletul tau a fost deja expediat, costurile de expediere vor fi suportate de catre Dvs. Avand in vedere ca expediem comenzile in aceasi zi, pentru a evita costurile cu transportul, recomandam sa anulati comanda cat mai repede, preferabil telefonic pana la ora 16.00

Restituirea banilor

Restituirea banilor sau inlocuirea produselor nu se va face pana cand fantezieshop.ro nu primeste inapoi produsele. Legea comertului electronic ne obliga sa iti restituim banii in maxim 30 de zile de la anularea comenzii. La fantezieshop.ro ne straduim sa iti returnam banii in 15 zile.

Cum sa returnezi un produs

Daca returnezi un produs nedorit, te rugam sa il ambalezi corespunzator. Compleateaza o hartie prin care sa ne informezi despre datele tale  si motivul returnarii. De asemenea, te rugam sa mentionezi daca vrei o inlocuire sau restituirea banilor. Restituirea banilor se face numai intr-un cont bancar.